POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 31 décembre 2025

PRÉAMBULE

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont NEOONE EXPERT collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site internet https://neoone.expert/ (ci-après « le Site ») et de nos services de cybersécurité et d’infogérance IT.

NEOONE EXPERT accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que de la loi Informatique et Libertés modifiée.

Cette politique s’applique à tous les utilisateurs du Site et à tous les clients de nos services, qu’ils soient des entreprises (B2B) ou des utilisateurs finaux.

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Dénomination sociale : NEOONE EXPERT
Forme juridique : Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée (EURL)
Siège social : 32 boulevard du Port – 95000 CERGY, France
RCS : Pontoise 992 746 263
SIREN : 992 746 263
Représentant légal : Monsieur Nathanaël BERTHE, Gérant

Contact :
Email : contact.neoxp@neoone.expert
Téléphone : 01 84 80 15 11

2. DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO)

NEOONE EXPERT a désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) qui est votre interlocuteur privilégié pour toute question relative à la protection de vos données personnelles et à l’exercice de vos droits.

Contact du DPO :
Email : dpo@neoone.expert
Adresse postale : NEOONE EXPERT – DPO, 32 boulevard du Port, 95000 CERGY, France

3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

3.1. Définition

Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne est identifiable lorsqu’elle peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant (nom, numéro d’identification, données de localisation, identifiant en ligne, etc.).

3.2. Catégories de données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site et de nos services, NEOONE EXPERT est susceptible de collecter et de traiter les catégories de données personnelles suivantes :

A. Données d’identification

Nom et prénom
Dénomination sociale (pour les entreprises)
Fonction et titre professionnel
Numéro de SIRET/SIREN (pour les entreprises)

B. Données de contact

Adresse email professionnelle
Numéro de téléphone professionnel
Adresse postale professionnelle

C. Données de connexion et de navigation

Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d’exploitation
Pages visitées et durée de visite
Date et heure de connexion
Données de géolocalisation (pays, ville)
Cookies et traceurs (voir notre Politique de cookies)

D. Données relatives à la relation commerciale

Historique des commandes et des devis
Numéro de licence logicielle
Informations de facturation
Historique des paiements
Correspondances commerciales

E. Données techniques (dans le cadre de nos services d’infogérance)

Logs techniques et journaux d’événements système
Données de télémétrie des systèmes informatiques
Informations sur les équipements (postes de travail, serveurs)
Données de sauvegarde (fichiers clients chiffrés)
Alertes de sécurité et incidents détectés
Données de monitoring et de supervision

F. Données de support et d’assistance

Tickets de support et demandes d’assistance
Enregistrements de conversations téléphoniques (avec consentement préalable)
Captures d’écran et fichiers de diagnostic

4. FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT

NEOONE EXPERT collecte et traite vos données personnelles pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base juridique spécifique :

Finalité du traitement	Base juridique	Durée de conservation
Gestion des demandes de contact et de renseignements	Intérêt légitime (gestion de la relation prospect)	3 ans à compter du dernier contact
Gestion des devis et des propositions commerciales	Intérêt légitime (développement commercial)	3 ans à compter de l’émission du devis
Exécution des contrats de licence et de services	Exécution du contrat	Durée du contrat + 5 ans (prescription commerciale)
Fourniture des services de cybersécurité et d’infogérance	Exécution du contrat	Durée du contrat + 5 ans
Support technique et assistance utilisateur	Exécution du contrat	Durée du contrat + 3 ans
Gestion de la facturation et du recouvrement	Obligation légale (comptabilité)	10 ans (obligation légale)
Prévention et détection des incidents de sécurité	Exécution du contrat + Intérêt légitime (sécurité des systèmes)	6 mois (logs techniques)
Surveillance et monitoring des infrastructures IT	Exécution du contrat	6 mois (logs techniques)
Sauvegarde et restauration des données	Exécution du contrat	Selon politique de rétention contractuelle
Amélioration de nos services et analyse statistique	Intérêt légitime (amélioration continue)	Durée nécessaire à l’analyse
Envoi de communications commerciales (newsletter, offres)	Consentement (prospects) ou Intérêt légitime (clients)	3 ans à compter du dernier contact ou retrait du consentement
Respect de nos obligations légales et réglementaires	Obligation légale	Durée imposée par la loi
Gestion des réclamations et des litiges	Intérêt légitime (défense de nos droits)	Durée de la prescription applicable

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de NEOONE EXPERT et, le cas échéant, à nos sous-traitants et partenaires dans le strict respect de la réglementation applicable.

5.1. Services internes

Les données personnelles sont accessibles aux collaborateurs de NEOONE EXPERT habilités, dans la limite de leurs attributions respectives :

Service commercial
Service technique et support
Service administratif et comptable
Direction

Tous nos collaborateurs sont soumis à une obligation de confidentialité stricte.

5.2. Sous-traitants techniques

Dans le cadre de la fourniture de nos services, NEOONE EXPERT fait appel à des sous-traitants techniques qui peuvent avoir accès à vos données personnelles. Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de protection des données personnelles et de sécurité, conformément à l’article 28 du RGPD.

Liste des sous-traitants techniques :

Catégorie	Sous-traitant / Fournisseur	Finalité	Localisation des données	Garanties
Hébergement Cloud	Castle IT, Leviia	Hébergement des infrastructures clients	France (souveraineté des données)	Conformité RGPD, certifications ISO 27001
Sauvegarde et stockage	Synology C2, Leviia S3, NAS en Datacenter Castle IT	Sauvegarde sécurisée des données clients	France / Union Européenne	Chiffrement AES-256, conformité RGPD
Sécurité et monitoring (RMM/EDR)	NinjaOne, SentinelOne, Hornet Security	Surveillance, détection des menaces, protection de la messagerie	Union Européenne / États-Unis (cadre de protection adéquat)	Clauses contractuelles types UE, Privacy Shield, conformité RGPD
Outils complémentaires	Leviia Drive Pro, Akku, Cyna	Collaboration, gestion documentaire	France / Union Européenne	Conformité RGPD
Hébergement du site web	Kinsta Inc.	Hébergement du site neoone.expert	Google Cloud Platform (Bruxelles, Belgique)	Conformité RGPD, souveraineté européenne des données

5.3. Partenaires commerciaux

Dans le cadre de notre modèle de distribution via un réseau de partenaires revendeurs, certaines données peuvent être partagées avec nos partenaires commerciaux agréés, uniquement dans le cadre de la fourniture des services souscrits et dans le strict respect de la réglementation applicable.

5.4. Autorités et organismes publics

NEOONE EXPERT peut être amenée à communiquer vos données personnelles aux autorités compétentes en cas d’obligation légale ou réglementaire (administration fiscale, organismes sociaux, autorités judiciaires, etc.).

6. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE

Certains de nos sous-traitants techniques peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne, notamment aux États-Unis.

Dans ce cas, NEOONE EXPERT s’assure que des garanties appropriées sont mises en place conformément aux articles 44 et suivants du RGPD :

6.1. Mécanismes de transfert

Clauses contractuelles types de la Commission européenne : Contrats types approuvés par la Commission européenne garantissant un niveau de protection adéquat
Décision d’adéquation : Pour les pays reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat
Privacy Shield (ou mécanisme équivalent) : Pour les entreprises américaines certifiées
Règles d’entreprise contraignantes (BCR) : Pour les groupes multinationaux ayant adopté des règles internes de protection des données

6.2. Droit d’information

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place pour encadrer les transferts de données hors UE en contactant notre DPO à l’adresse : dpo@neoone.expert.

7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

NEOONE EXPERT conserve vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies, conformément aux obligations légales et réglementaires applicables.

7.1. Durées de conservation détaillées

Catégorie de données	Durée de conservation	Justification
Données de prospection commerciale (prospects)	3 ans à compter du dernier contact	Recommandation CNIL
Données clients (relation contractuelle active)	Durée de la relation contractuelle	Exécution du contrat
Données clients (après fin de contrat)	5 ans à compter de la fin du contrat	Prescription commerciale (Code de commerce)
Données de facturation et comptables	10 ans à compter de la clôture de l’exercice	Obligation légale (Code de commerce)
Logs techniques et journaux d’événements	6 mois glissants	Recommandation CNIL pour la sécurité
Sauvegardes clients	Selon politique de rétention définie contractuellement (ex: J-30, versions illimitées, etc.)	Exécution du contrat
Données après résiliation du contrat (délai de grâce)	30 jours	Permettre la récupération des données
Enregistrements téléphoniques (support)	6 mois	Preuve de la qualité du service
Cookies et traceurs	13 mois maximum	Recommandation CNIL
Données relatives aux litiges	Durée de la prescription applicable (5 à 10 ans selon les cas)	Défense de nos droits

7.2. Suppression des données

À l’issue des durées de conservation mentionnées ci-dessus, vos données personnelles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible.

7.3. Archivage

Certaines données peuvent être archivées pour des durées plus longues lorsque la loi l’impose (obligations comptables, fiscales, etc.). Ces données archivées font l’objet de mesures de sécurité renforcées et ne sont accessibles qu’à un nombre très restreint de personnes habilitées.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

NEOONE EXPERT accorde une importance primordiale à la sécurité de vos données personnelles et met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque.

8.1. Mesures techniques de sécurité

A. Chiffrement des données

Chiffrement au repos : Toutes les données sont chiffrées sur les disques de stockage (AES-256)
Chiffrement en transit : Tous les échanges de données utilisent des protocoles sécurisés (TLS 1.2 minimum, SSL)
Chiffrement des sauvegardes : Les sauvegardes sont systématiquement chiffrées avant stockage

B. Contrôle d’accès et authentification

Authentification multi-facteurs (MFA) : Authentification à double facteur obligatoire sur toutes les consoles d’administration
Gestion des droits d’accès : Principe du moindre privilège (accès limité au strict nécessaire)
Traçabilité des accès : Journalisation de tous les accès aux données sensibles
Révocation immédiate : Désactivation automatique des accès en cas de départ d’un collaborateur

C. Surveillance et détection

Monitoring 24/7 : Surveillance continue des infrastructures et des systèmes
Détection proactive des menaces : Utilisation de technologies avancées (EDR, SIEM)
Alertes en temps réel : Notification immédiate en cas d’incident de sécurité
Agent d’Intelligence Artificielle : Analyse comportementale et détection d’anomalies

D. Sauvegarde et continuité d’activité

Sauvegardes régulières et automatisées : Sauvegardes quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles
Géolocalisation des sauvegardes : Sauvegardes stockées dans plusieurs datacenters géographiquement distants
Tests de restauration : Tests réguliers de la capacité de restauration des données
Plan de reprise d’activité (PRA) : Procédures documentées pour assurer la continuité de service

E. Sécurité réseau et infrastructure

Pare-feu et filtrage : Pare-feu de nouvelle génération (NGFW)
Segmentation réseau : Isolation des environnements clients
Détection et prévention des intrusions (IDS/IPS) : Surveillance du trafic réseau
Protection anti-malware et antivirus : Solutions de sécurité endpoint de dernière génération

8.2. Mesures organisationnelles de sécurité

A. Politique de sécurité

Politique de sécurité des systèmes d’information (PSSI) : Politique formalisée et régulièrement mise à jour
Procédures opérationnelles : Procédures documentées pour toutes les opérations sensibles
Gestion des incidents : Procédure de gestion des incidents de sécurité et des violations de données

B. Sensibilisation et formation

Formation continue : Formation régulière de tous les collaborateurs à la sécurité des données
Sensibilisation au RGPD : Formation spécifique sur la protection des données personnelles
Tests de phishing : Campagnes de sensibilisation aux risques de phishing

C. Confidentialité

Clauses de confidentialité : Tous les collaborateurs sont soumis à une obligation contractuelle de confidentialité stricte
Accords de confidentialité (NDA) : Signature d’accords de confidentialité avec tous les sous-traitants
Durée de l’obligation : L’obligation de confidentialité survit pendant 5 ans après la fin du contrat

D. Audits et certifications

Audits de sécurité réguliers : Audits internes et externes périodiques
Tests d’intrusion : Tests de pénétration réalisés par des experts indépendants
Conformité aux normes : Respect des standards de sécurité reconnus (ISO 27001, etc.)

8.3. Notification des violations de données

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, NEOONE EXPERT s’engage à :

Notifier la CNIL dans un délai de 72 heures après en avoir pris connaissance
Vous informer dans les meilleurs délais si la violation présente un risque élevé pour vos droits et libertés
Documenter la violation et les mesures prises pour y remédier

9. UTILISATION DE L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

NEOONE EXPERT intègre des technologies avancées de cybersécurité utilisant l’Intelligence Artificielle (IA) dans le cadre de ses services de monitoring, de détection des menaces et de maintenance automatisée.

9.1. Finalités de l’utilisation de l’IA

L’IA est utilisée exclusivement pour les finalités suivantes :

Analyse comportementale : Détection d’anomalies et de comportements suspects
Détection proactive des menaces : Identification des ransomwares, phishing et autres cyberattaques
Automatisation de la maintenance : Optimisation et automatisation des tâches de maintenance
Amélioration de la sécurité : Analyse prédictive et prévention des incidents

9.2. Garanties spécifiques

NEOONE EXPERT s’engage à respecter les garanties suivantes dans le cadre de l’utilisation de l’IA :

Aucune utilisation pour l’entraînement public : Les données des clients ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d’IA publics ou partagés avec des tiers
Traitement automatisé sans décision juridique : L’IA est utilisée pour la sécurité des systèmes, sans prise de décision juridique impactant les personnes
Supervision humaine : Les alertes générées par l’IA sont supervisées par des techniciens qualifiés
Transparence : Les technologies d’IA utilisées sont documentées et peuvent être communiquées sur demande

9.3. Fournisseurs d’IA

Les technologies d’IA utilisées par NEOONE EXPERT proviennent de fournisseurs reconnus et conformes au RGPD :

NinjaOne : Monitoring et gestion automatisée
SentinelOne : Détection et réponse aux menaces (EDR)
Hornet Security : Protection de la messagerie et détection du phishing

10. COOKIES ET TRACEURS

Le Site utilise des cookies et autres traceurs pour améliorer votre expérience de navigation, réaliser des statistiques de visite et, le cas échéant, vous proposer des contenus personnalisés.

10.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d’un site internet. Il permet de reconnaître votre navigateur lors de vos visites ultérieures et de mémoriser certaines informations (préférences, langue, etc.).

10.2. Types de cookies utilisés

Le Site utilise les catégories de cookies suivantes :

A. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment de mémoriser votre consentement aux cookies, de sécuriser votre connexion et de prévenir les fraudes.

Base juridique : Intérêt légitime (fonctionnement du Site)
Durée : Session ou 13 mois maximum

B. Cookies de performance et d’analyse

Ces cookies nous permettent de mesurer l’audience du Site, d’analyser la navigation des visiteurs et d’améliorer nos services. Ils collectent des informations anonymisées sur les pages visitées, le temps passé sur le Site, etc.

Exemples : Google Analytics, Matomo
Base juridique : Consentement
Durée : 13 mois maximum

C. Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent d’améliorer votre expérience de navigation en mémorisant vos préférences (langue, région, etc.).

Base juridique : Consentement
Durée : 13 mois maximum

D. Cookies publicitaires et de ciblage

Ces cookies permettent de vous proposer des publicités personnalisées en fonction de vos centres d’intérêt. Ils peuvent être déposés par nos partenaires publicitaires.

Base juridique : Consentement
Durée : 13 mois maximum

10.3. Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies depuis notre bandeau de gestion des cookies accessible depuis le pied de page du Site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies :

Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
Firefox : Options > Vie privée et sécurité > Cookies
Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
Edge : Paramètres > Confidentialité et services > Cookies

Attention : Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du Site.

10.4. Politique de cookies détaillée

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés sur le Site, veuillez consulter notre Politique de cookies accessible depuis le bandeau de consentement.

11. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits sur vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment.

11.1. Droit d’accès (Article 15 RGPD)

Vous avez le droit d’obtenir :

La confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées
L’accès à vos données personnelles
Des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données, les destinataires, la durée de conservation, etc.
Une copie de vos données personnelles

11.2. Droit de rectification (Article 16 RGPD)

Vous avez le droit de faire rectifier des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.

11.3. Droit à l’effacement – « Droit à l’oubli » (Article 17 RGPD)

Vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles dans les cas suivants :

Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées
Vous retirez votre consentement et il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement
Vous vous opposez au traitement et il n’existe pas de motif légitime impérieux
Les données ont fait l’objet d’un traitement illicite
Les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale

Limites : Ce droit ne s’applique pas lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale (ex: conservation des factures pendant 10 ans).

11.4. Droit à la limitation du traitement (Article 18 RGPD)

Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données dans les cas suivants :

Vous contestez l’exactitude de vos données (pendant la durée de vérification)
Le traitement est illicite mais vous ne souhaitez pas l’effacement des données
Nous n’avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice
Vous vous êtes opposé au traitement (pendant la durée de vérification)

11.5. Droit à la portabilité des données (Article 20 RGPD)

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement, lorsque :

Le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat
Le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés

Formats disponibles : CSV, JSON, XML, PDF

11.6. Droit d’opposition (Article 21 RGPD)

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de vos données personnelles fondé sur l’intérêt légitime.

Opposition à la prospection commerciale : Vous avez un droit d’opposition absolu au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, y compris au profilage lié à cette prospection.

11.7. Droit de retirer votre consentement (Article 7 RGPD)

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

11.8. Droit de définir des directives post-mortem (Article 85 Loi Informatique et Libertés)

Vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès. Ces directives peuvent être générales ou particulières.

Directives générales : Enregistrées auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL
Directives particulières : Enregistrées auprès de NEOONE EXPERT

11.9. Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Article 77 RGPD)

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr/
Formulaire de plainte en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

12. EXERCICE DE VOS DROITS

12.1. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

Par email : dpo@neoone.expert
Par courrier postal : NEOONE EXPERT – DPO, 32 boulevard du Port, 95000 CERGY, France

12.2. Informations à fournir

Pour traiter votre demande dans les meilleurs délais, veuillez nous fournir les informations suivantes :

Vos nom et prénom
Votre adresse email
Une copie d’un titre d’identité signé (pour vérifier votre identité)
La nature de votre demande (accès, rectification, effacement, etc.)
Toute information permettant de vous identifier dans nos systèmes (numéro de client, numéro de licence, etc.)

12.3. Délai de réponse

NEOONE EXPERT s’engage à répondre à votre demande dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de votre demande.

Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation et des motifs du report dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de votre demande.

12.4. Gratuité

L’exercice de vos droits est gratuit. Toutefois, en cas de demandes manifestement infondées ou excessives (notamment en raison de leur caractère répétitif), NEOONE EXPERT se réserve le droit de facturer des frais raisonnables ou de refuser de donner suite à la demande.

13. DONNÉES RELATIVES AUX MINEURS

Les services de NEOONE EXPERT sont destinés à un public professionnel (B2B) et ne sont pas conçus pour être utilisés par des personnes de moins de 18 ans.

NEOONE EXPERT ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous avez connaissance qu’un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse : dpo@neoone.expert.

14. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

NEOONE EXPERT se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter aux évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles et techniques.

14.1. Notification des modifications

En cas de modification substantielle de la présente Politique, nous vous en informerons par :

Email : Pour nos clients et prospects dont nous disposons de l’adresse email
Notification sur le Site : Bandeau d’information lors de votre prochaine visite
Mise à jour de la date : La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page

14.2. Acceptation des modifications

La poursuite de l’utilisation du Site ou de nos services après la notification des modifications vaut acceptation de la nouvelle Politique de Confidentialité.

Si vous n’acceptez pas les modifications, vous pouvez cesser d’utiliser nos services et demander la suppression de vos données personnelles.

15. CONTACT ET QUESTIONS

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Email : dpo@neoone.expert
Adresse postale : NEOONE EXPERT – DPO, 32 boulevard du Port, 95000 CERGY, France

Service client :
Email : contact.neoxp@neoone.expert
Téléphone : 01 84 80 15 11

16. GLOSSAIRE

Données personnelles : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Traitement : Toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles (collecte, enregistrement, conservation, modification, consultation, utilisation, communication, effacement, etc.).

Responsable du traitement : Personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

Sous-traitant : Personne qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement.

RGPD : Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679).

CNIL : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (autorité française de contrôle).

DPO : Délégué à la Protection des Données (Data Protection Officer).

Consentement : Manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte le traitement de ses données personnelles.

Intérêt légitime : Base juridique permettant un traitement lorsque celui-ci est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement, sous réserve que ces intérêts ne soient pas supplantés par les droits et libertés de la personne concernée.

Date de dernière mise à jour : 31 décembre 2025